
长沙晚报掌上长沙10月3日讯(湘江早报全媒体记者 罗杨 通讯员 周宁 付彩琳)国庆假期,岳麓山迎来客流高峰,10月2日9:00至10月3日9:00,麓山景区累计客流9.85万人次,峰值12:30实时在园人数达3万人,预计10月3日全天客流人数为9.5万人。为应对持续攀升的客流,景区科学调度,从流量预警、入园管控、交通疏导到应急响应全面升级,全力营造安全、有序、温馨的游览环境。
设施焕新,构建智慧游览新体系
据介绍,麓山景区近期实施一系列提质改造工程,实现南大门区域“通行—体验—运营”的全链条升级。景区原南大门安保用房选址重建,将原有用房空间改成游步道,大幅拓宽南大门出口通道区域,有效疏解客流压力;昔日老旧的观光车站被改造为融合客流疏导、游客服务、品牌宣传为一体的综合服务站,还有42米长的石质生态座椅、靓丽生动的立体图景导览、多媒体宣传窗口......设施兼具游客休憩、旅游导览、对外宣传的功能;新建成的观光车站则启用自动验票闸机系统,在保障安全的前提下大幅提升验票效率与游客输送能力,实现车辆调度与客流运转的双重优化。
依托智慧化管理平台,景区实时监测入园人流,动态调整人员布防与管控策略。借助“分时预约+动态票务”机制,灵活处理未履约预约名额,最大限度满足游客入园需求。同时,观光车与索道服务时间延长,运力和班次同步增加,有效缓解运输压力,提升通行效率。
同时,景区节前完成提质改造的智慧化长廊厕所也已投入使用,实现全自动化管理——灯具、排风、音乐等均由后台远程控制,智能系统可实时监测光照、异味及水电用量,并提醒保洁维护,甚至通过阿里云分析人流量,进一步优化服务细节。数据显示,假期头两日该厕所已接待游客2400余人。
服务提级,营造温馨有序好环境
同时,景区全面启动二级客流管控措施,通过科学调度与精细服务,全力保障游客游览体验。按照“六大网格、七大条线”统筹安排,每日组织950余名工作人员在岗值守,确保责任到人、响应及时。全山设置的4个志愿服务点、6个警景执勤点和2个交通整治点全天候运行,为游客提供咨询引导与秩序维护服务。
为进一步营造整洁有序的游览环境,景区增派机动保洁力量,重点加强主要入口及客流聚集区域的动态清扫。同时,各经营门店持续推出岳麓山主题文创产品,丰富游客消费选择,提升游园体验。
节日氛围布置方面,东门、南门等重点区域通过悬挂红旗、布置花箱、设置主题园林小品等方式,营造出浓厚的国庆喜庆氛围。景区还注重游客反馈,主动收集意见建议,及时优化服务流程,并通过志愿服务、广播提示、信息屏等多种渠道加强宣传引导,确保游览秩序井然,让游客玩得安心、舒心。
景区相关负责人表示,此次国庆黄金周,岳麓山正以全方位的准备、人性化的服务、智慧化的管理,迎接八方来客,努力让每一位游客乘兴而来、尽兴而归。
【作者:罗杨】 【编辑:罗杨】【来源:掌上长沙】
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